Prova prima il Metodo 1 (web) o 1b (app): accedi all'account Netflix e leggi la voce Inizio abbonamento. Se non riesci ad accedere all'account, ripiega sul Metodo 2 (email di benvenuto).
Metodo 1 — Account Netflix da browser (più rapido)
È il metodo più diretto e funziona da qualsiasi dispositivo (PC, tablet o smartphone) tramite browser web. La data di inizio abbonamento è esposta direttamente nella sezione Account.
Passo 1 — Accedi a Netflix.com
Apri un browser web (Chrome, Firefox, Safari, Edge) e collegati a netflix.com. Effettua il login con email e password dell'account.
Passo 2 — Apri la sezione Account
Clicca sull'icona del profilo in alto a destra dello schermo (un cerchio con la tua foto o le tue iniziali) e seleziona Account dal menu a tendina.
Passo 3 — Leggi la data di inizio abbonamento
Nella pagina Account, cerca la sezione Panoramica (in alcune versioni denominata Membership): troverai la voce Inizio abbonamento con la data esatta. Esempio: "Inizio abbonamento: novembre 2018" indica che la data di iscrizione è novembre 2018.
Suggerimento: salva uno screenshot della schermata. Se in futuro intendi conferire mandato a un legale o agire in giudizio, lo screenshot rappresenta una prova documentale immediata.
Metodo 1b — App Netflix da smartphone o tablet
La procedura è speculare a quella web, con piccole differenze nell'interfaccia. L'app è disponibile su iOS e Android.
Passo 1 — Apri l'app e accedi
Avvia l'app Netflix sul tuo dispositivo mobile e effettua il login con email e password.
Passo 2 — Vai al profilo, poi Account
Tocca l'icona del profilo (di norma in basso a destra) e seleziona Account o Impostazioni.
Passo 3 — Sezione Panoramica
All'interno della scheda Account, individua la voce Panoramica oppure Informazioni Abbonamento. La data di inizio è indicata sotto Inizio abbonamento.
Passo 4 — Cattura uno screenshot
Per conservare prova della data di iscrizione, fai uno screenshot della schermata. Le combinazioni standard sono:
- iPhone: pulsante laterale + tasto volume su (rilascio rapido)
- Android: pulsante di accensione + tasto volume giù (pressione contemporanea)
Metodo 2 — Email di benvenuto Netflix (backup)
Se per qualunque motivo non riesci ad accedere all'account (password smarrita, account chiuso, email di registrazione cambiata), puoi recuperare la data di iscrizione cercando nella tua casella email il messaggio di benvenuto inviato da Netflix al momento della registrazione.
Passo 1 — Apri la tua casella email
Accedi al tuo provider di posta abituale (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, Libero, ecc.) da qualsiasi dispositivo.
Passo 2 — Cerca l'email di benvenuto
Nella barra di ricerca della casella, digita una di queste varianti:
- Ti diamo il benvenuto su Netflix
- Benvenuto Netflix
- Welcome to Netflix (per gli account più datati)
Passo 3 — Leggi la data dell'email
Apri il messaggio: la data riportata nell'intestazione coincide con la data di iscrizione a Netflix. Esempio: un'email datata 16 luglio 2017 alle 16:55 indica che la data di iscrizione è il 16/07/2017.
Passo 4 — Identifica anche il piano
Nello stesso messaggio di benvenuto è quasi sempre indicato il piano di abbonamento sottoscritto al momento della registrazione (es. "2 schermi alla volta", "Full HD", "Download disponibili"). La sezione successiva di questa guida spiega come distinguere i piani Netflix.
Controlla le cartelle Spam e Promozioni, e prova a filtrare per mittente info@netflix.com o noreply@netflix.com. Se hai cambiato email negli anni, accedi al vecchio account email (se ancora attivo) oppure verifica nelle impostazioni dell'account Netflix corrente quale indirizzo è registrato.
Come distinguere il piano sottoscritto
Una volta recuperata la data di iscrizione, occorre identificare il piano: i tre piani Netflix attualmente attivi (Base con pubblicità, Standard, Premium) si distinguono per numero di schermi simultanei, qualità video e disponibilità di download. La tabella seguente riassume gli elementi distintivi.
| Piano | Schermi | Qualità | Download | Pubblicità |
|---|---|---|---|---|
| Base con pubblicità | 1 schermo | 720p (HD) | No | Sì |
| Standard | 2 schermi | 1080p (Full HD) | Sì, su 2 dispositivi | No |
| Premium | 4 schermi | 4K (Ultra HD) | Sì, su 6 dispositivi | No |
|
Base (originale) ritirato nel 2024 |
1 schermo | 720p (HD) | Sì, su 1 dispositivo | No |
Per la cronologia completa dei prezzi anno per anno e dei singoli aumenti, consulta cronologia degli aumenti Netflix 2017-2024; per il calcolo automatico mese per mese sulla base del piano e della data, usa il calcolatore del rimborso.
Se proprio non trovi i dati: il diritto di accesso ex art. 15 GDPR
Ipotesi residuale: l'account Netflix è chiuso, l'email di registrazione è inaccessibile e nessuna delle due strade sopra dà esito. In questo caso puoi esercitare nei confronti di Netflix il diritto di accesso ai dati personali previsto dall'art. 15 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR): puoi richiedere copia di tutti i dati relativi al tuo account, compresi data di sottoscrizione, storico delle modifiche di piano e cronologia dei pagamenti.
Netflix è obbligata a fornire i dati entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, in forma intelligibile. La richiesta va indirizzata al titolare del trattamento (Netflix) tramite i canali indicati nella relativa informativa privacy.
Hai i dati? Calcola la stima del tuo rimborso
Inserisci data di iscrizione e piano nel calcolatore: in 30 secondi ottieni la stima dell'importo astrattamente recuperabile mese per mese, sulla base degli aumenti dichiarati illegittimi dalla sentenza Trib. Roma n. 4993/2026. Per una valutazione legale del caso puoi successivamente contattare lo Studio.
Vai al calcolatore →Domande frequenti
Perché serve la data di iscrizione Netflix per il rimborso?
La data di inizio abbonamento determina quali aumenti hai effettivamente subito (2017, 2019, 2021, 2024) e quindi l'importo astrattamente recuperabile. Senza la data esatta non è possibile calcolare la differenza mese per mese tra il prezzo originario e quello successivamente addebitato.
Cosa fare se non trovo l'email di benvenuto Netflix?
Controlla le cartelle Spam o Promozioni. Verifica anche le email di altri mittenti Netflix con oggetti diversi (es. conferma pagamento). Se hai cambiato indirizzo email, accedi all'account Netflix e controlla l'email di registrazione corrente nelle impostazioni.
Posso esercitare il diritto di accesso ai dati ex art. 15 GDPR?
Sì. Se non riesci a recuperare i dati dal tuo account o dalla email, puoi inviare a Netflix una richiesta di accesso ai dati personali ex art. 15 GDPR: Netflix è obbligata a fornire entro 30 giorni copia di tutti i dati relativi al tuo account, inclusi storico pagamenti e date di variazione del piano.
Quali documenti devo conservare per la richiesta di rimborso?
I documenti utili sono: screenshot della pagina Account Netflix con la data di inizio abbonamento, email di benvenuto Netflix, estratti conto bancari o PostePay con gli addebiti del periodo, copia del documento d'identità in corso di validità. Per la sola stima dell'importo è sufficiente data di iscrizione e piano.
In sintesi
- Metodo 1 (web) e 1b (app): accedi all'account Netflix e leggi la voce Inizio abbonamento nella sezione Panoramica
- Metodo 2 (email): cerca Ti diamo il benvenuto su Netflix nella tua casella di posta; la data dell'email coincide con la data di iscrizione
- Metodo residuale: richiesta di accesso ai dati ex art. 15 GDPR a Netflix, che deve rispondere entro 30 giorni
- Per identificare il piano (Base, Standard, Premium): usa la tabella riassuntiva sopra o l'email di benvenuto
- Una volta in possesso di data e piano, ottieni la stima del rimborso con il calcolatore del rimborso